conditions générales de vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre Pixel Fleurs et ses clients.
Elles s’appliquent à toute commande passée via le site www.pixelfleurs.fr.
Produits et services
Pixel Fleurs propose une gamme de bouquets, compositions florales, plantes et accessoires.
Les produits peuvent être :
- Pré-composés et visibles en boutique
- Personnalisés via le configurateur en ligne
- Livrés ou retirés en atelier
Tarification et paiement
Prix : Les prix affichés sont en euros TTC (Toutes Taxes Comprises).
Modifications de prix : Pixel Fleurs se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Les modifications s’appliqueront uniquement aux nouvelles commandes.
Paiement : Le paiement doit être effectué avant la confirmation de la commande via WooPayments (carte bancaire).
Zone de livraison
Zone de livraison : Pixel Fleurs livre à Montech (82700) et ses environs, selon une liste de codes postaux éligibles (et non un rayon fixe).
Vérification de zone : Avant de valider votre commande, veuillez vérifier votre code postal sur notre
page Zone de Livraison pour confirmer que vous êtes éligible à une livraison.
Délais de livraison
Commandes régulières : 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Commandes urgentes : Contactez-nous pour connaître les possibilités de livraison express.
Horaires de livraison : Livraisons du lundi au samedi de 9h à 18h (sauf jours fériés).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone et du poids de la commande.
Ils sont communiqués et confirmés avant le paiement de la commande.
Conditions d’annulation
Annulation par le client : Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures
suivant votre paiement, sous réserve que la commande n’ait pas commencé à être préparée.
Remboursement : En cas d’annulation valide, votre paiement sera intégralement remboursé.
Droits de rétractation
Conformément à la loi française, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires
pour exercer votre droit de rétractation à partir de la réception de votre commande.
Important : Ce droit ne s’applique pas aux fleurs coupées ou arrangements périssables,
sauf en cas de défaut de qualité ou de dommage à la livraison.
Politique de retours et remboursements
Pour plus de détails sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre
Politique en matière de Remboursements et Retours.
Réclamations et litiges
En cas de problème avec votre commande (produit endommagé, livraison non conforme),
vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via notre
formulaire de contact ou par email à info@pixelfleurs.fr.
Protection des données
Les informations personnelles collectées lors de vos commandes sont traitées conformément à notre
Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD.
Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux compétents du lieu du siège social de Pixel Fleurs (Montech, 82700).