Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Pixel Fleurs, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale,
combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.
Le responsable du traitement est Pixel Fleurs (Montech, 82700) — voir nos mentions légales.

2. Données collectées

Selon votre parcours sur le site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

  • Identité : nom et prénom
  • Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone (obligatoire) — le téléphone est nécessaire pour vous joindre au sujet de la préparation et de la livraison de votre commande
  • Adresse de facturation et, le cas échéant, adresse de livraison distincte (vous pouvez faire livrer à un tiers)
  • Code postal et localisation de livraison : utilisés pour vérifier l’éligibilité à notre zone de livraison et calculer les frais applicables (voir section 5)
  • Détails de la commande : occasion, date de livraison souhaitée, et message de carte (lorsque vous ajoutez une carte)
  • Historique de commandes : récapitulatif de vos achats, consultable depuis votre espace « Mon Compte »
  • Composition de bouquet : sélections de fleurs et d’accessoires réalisées dans le configurateur
  • Formulaire de contact : votre message et vos coordonnées
  • Données techniques : adresse IP, cookies, type de navigateur (via Google Analytics)

3. Finalités d’utilisation

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter, préparer et livrer vos commandes
  • Vous contacter au sujet de votre commande et de sa livraison (téléphone, e-mail)
  • Déterminer si votre adresse de livraison est dans notre zone et calculer les frais de livraison
  • Préparer une commande précise (occasion, date souhaitée, message de carte)
  • Répondre à vos questions via le formulaire de contact
  • Vous envoyer des newsletters marketing (uniquement avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et prévenir la fraude

4. Base légale de traitement

  • Exécution du contrat : données nécessaires au traitement, à la livraison et au contact (identité, coordonnées, adresses, téléphone, code postal/zone, occasion, date, message de carte)
  • Consentement : newsletters et communications marketing, cookies non essentiels
  • Obligation légale : facturation et conservation comptable
  • Intérêt légitime : amélioration des services, prévention de la fraude, gestion des réclamations et litiges, et archivage intermédiaire des dossiers de commande

5. Livraison et vérification de zone (géolocalisation)

Lors de la validation de votre commande, votre code postal et votre adresse de livraison
sont utilisés pour déterminer si votre lieu de livraison se trouve dans notre zone
(Montech et ses environs, dans un rayon d’environ 30 km) et calculer les frais de livraison applicables
(gratuit sur 82700, 5 € sur le reste de la zone éligible).

Une carte indicative peut afficher la zone de livraison autour de Montech. Ces informations servent uniquement
à l’exécution de votre commande et ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.
La base légale est l’exécution du contrat ; ces données sont conservées le temps du traitement de la commande,
puis selon les durées indiquées en section 7.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Nous les partageons uniquement avec :

  • Prestataire de paiement : WooPayments — le paiement est traité par le prestataire ; aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site
  • Hébergeur : Hostinger (infrastructure du site)
  • Livraison : informations strictement nécessaires à la livraison
  • Google Analytics : mesure d’audience (données anonymisées)

7. Durée de conservation

  • Données de commande (coordonnées, adresses, téléphone, occasion, date, message de carte) : durée de la relation commerciale, puis archivage intermédiaire le temps des délais de prescription légale applicables (jusqu’à 5 ans) avant suppression
  • Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Code postal / vérification de zone : le temps du traitement de la commande
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Newsletter : jusqu’à la désinscription
  • Données de contact : 1 an après réponse

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accès : demander l’accès à vos données
  • Rectification : corriger vos données inexactes
  • Suppression : demander la suppression (sauf obligations légales)
  • Portabilité : récupérer vos données dans un format standard
  • Opposition : refuser certains traitements
  • Limitation : limiter le traitement de vos données

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte depuis votre espace « Mon Compte » (rubrique « Détails du compte »).
Cette suppression efface définitivement votre compte et vos données personnelles. Toutefois, pour répondre à nos
obligations comptables, vos commandes passées sont conservées de façon anonymisée (les informations
permettant de vous identifier — nom, adresses, e-mail, téléphone, occasion, message de carte — sont retirées, mais
les factures sont conservées 10 ans conformément à la section 7). Vous pouvez également exercer l’ensemble de vos
droits en nous contactant (section 11).

9. Sécurité et paiement

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser vos données en transit.
Aucune donnée bancaire (numéro de carte) n’est stockée sur nos serveurs : le paiement est délégué à notre prestataire.
Aucune méthode de transmission sur internet n’étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnalités essentielles (panier, authentification)
  • Analyse de trafic (Google Analytics)
  • Préférences utilisateur

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement.

11. Contact et réclamation

Pour exercer vos droits ou déposer une réclamation :

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 27 juin 2026