Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Pixel Fleurs, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Lors de l’inscription : Nom, prénom, email, adresse, téléphone
  • Lors d’une commande : Adresse de livraison, historique d’achats, préférences produits
  • Via formulaire de contact : Message et coordonnées de contact
  • Données techniques : Adresse IP, cookies, type de navigateur (via Google Analytics)
  • Configurateur IA : Sélections de fleurs, images générées, messages personnalisés

3. Base légale de traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour traiter votre commande
  • Consentement : Pour les newsletters et communications marketing
  • Obligation légale : Factures et réclamations
  • Intérêt légitime : Améliorer nos services et prévenir la fraude

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
  • Répondre à vos questions via le formulaire de contact
  • Envoyer des newsletters marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et nos services
  • Prévenir la fraude et protéger la sécurité

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Fournisseurs de paiement : WooPayments (pour traiter les paiements)
  • Hébergeur : Hostinger (pour l’infrastructure du site)
  • Services de livraison : Infos minimales pour livraison
  • Google Analytics : Pour analyser le trafic (anonymisé)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

  • Données de commande : 5 ans (exigence légale comptable)
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Newsletter : Jusqu’à la désinscription
  • Données de contact : 1 an après réponse

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accès : Demander accès à vos données
  • Rectification : Corriger vos données inexactes
  • Suppression : Demander suppression (sauf obligations légales)
  • Portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
  • Opposition : Refuser certains traitements
  • Limitation : Limiter le traitement de vos données

8. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser vos données en transit.
Les données sensibles (numéros de carte) ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Cependant, aucune méthode de transmission internet n’est 100% sécurisée.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnalités essentielles (panier, authentification)
  • Analyse de trafic (Google Analytics)
  • Préférences utilisateur

Vous pouvez refuser les cookies non-essentiels via le bandeau de consentement.

10. Contact et réclamation

Pour exercer vos droits ou déposer plainte :

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 30 novembre 2024